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正确运用销售技巧,把顾客变成消费者!悦顺电动汽车 发布时间:2018/7/4 18:03:30

对于销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的乐趣。一次成功的推销,不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

首先是销售礼仪,销售人员在工作时的语言、服装、修饰、举止、精神面貌等方面的外观表现,通过这些可以给顾客带来良好的感觉。

其次是销售知识,销售人员对与公司有关的资料、说明书、广告等必须努力研讨、熟记。同时也要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,以便做到知己知彼,采取相应对策。

再者是销售耐心,销售人员必须要有耐心,学会坚持,要不断地探查顾客需求,不能操之过急,对于顾客的提问必须从容不迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。

最后是销售总结,销售人员面对顾客的拒绝,切勿泄气,要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因,再对症下药。对于成交的客户,要心存感激,要会真诚的赞美客户,让客户知道他们做出了正确的决定,建立详细的客户档案,便于售后服务。

因此,成交并不是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始,销售活动不会有完结篇。

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